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27 jul. 2009

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Isla de Roatan, Honduras



17 jul. 2009

Guajira: profesionalismo con un gran toque de calidez

La firma sustenta su trayectoria en tres pilares fundamentales: capacitación, desarrollo y tecnología. A lo que se suma una gran dosis de calidez en el trato con el cliente.

Héctor Danilo Pompa Dominique



Una marca que fue dejando estela, y que todavía tiene mucho camino por recorrer; siempre de la mano de la calidad, la calidez y los servicios de jerarquía. Esta es una definición que encaja perfecto a Guajira Viajes y Turismo: es que, desde sus inicios, la firma supo imprimir la comercialización de viajes su particular estilo, a partir de la conformación de un equipo altamente profesional y con un trabajo permanente por mantener intacta la calidez y capacidad de asombro.

En dialogo con este medio, Héctor Danilo Pompa Dominique, presidente de Guajira, hizo un racconto de la historia de la empresa, y posteriormente dio un completo detalle del presente y los proyectos a futuro.

“Guajira nace en 1992 como una marca dedicada a actividades, eventos y fiestas”, comenzó diciendo el directivo, para enseguida agregar: “En el transcurso de esa década me fui perfilando en la comercialización y ventas, y comencé a trabajar para compañías ligadas al sector turístico. Hasta que en 1997 fundé Guajira Viajes y Turismo, desde un comienzo con la firme determinación de ser una empresa especializada enteramente en el Caribe”.

Su impecable traje gris no deja margen de actuación a ningún tipo de arruga; su voz (se trata de un cubano inconfundible) encanta a cualquiera que se siente unos minutos a charlar con él. “Desde un principio nos hemos asesorado para realizar una correcta comercialización de nuestros productos, incorporando herramientas técnicas y tecnológicas. De ahí en más, hemos atravesado buenos momentos y también crisis, y siempre continuamos por la vía del crecimiento. Nos asociamos a diversas entidades (Aviabue, Aoca, Cocal, Aaavyt, Asociación Argentina de marketing) y hemos participado incesantemente en eventos de actualización”.

“Siempre le hemos dado gran importancia al equipamiento tecnológico. Baste decir que en 1997 ya teníamos nuestra propia web y trabajábamos todos con internet”, grafico Pompa Dominique.

Mucha agua ha corrido bajo el puente de Guajira, hasta llegar a lo que hoy es. En palabras del directivo: “logramos conformar un equipo de trabajo joven, muy unido, compuesto por profesionales universitarios con un gran conocimiento de cada producto, pero también con mucha iniciativa y respeto por el pasajero. Estoy seguro de que capacitación, desarrollo y tecnología son pilares en los que se sustenta nuestra operatoria”.

Finalmente, el movimiento de Guajira se demostró andando. Hoy la empresa se dedica enteramente a la comercialización de tentadoras propuestas a Cuba, República Dominicana, Panamá, Costa Rica y México. Y también ha logrado un completo posicionamiento en Argentina, Brasil, Colombia, Europa, Estados Unidos, y Destinos exóticos. “A lo que debemos agregar que realizamos la operación directa de los destinos Isla Margarita y Perú”, indico el directivo.

Además, tal como se dijo, desde Guajira se preconiza el hecho de tomar a Internet como un aliado estratégico y no como un enemigo. Lo que queda demostrado en las dos paginas webs desarrolladas por la firma: http://www.palcaribe.com/ y http://www.guajira.com.ar/.

“Todo proceso de venta lo desarrollamos a través de Internet, pero como vehículo para atraer al cliente a nuestras oficinas, ya que ese feeling, esa comunicación con nuestros clientes, también es un valor que sabemos cuidar”, indicó Pompa Dominique.

EXPERIENCIAS EN GRUPOS Y CONGRESOS
Para terminar de delinear la firma que representa, Pompa Dominique hizo hincapié en que “Guajira también se ha posicionado firmemente en eventos, congresos y grupos”.

En efecto, se le abre al turista la posibilidad de combinar un viaje de negocios con incursión en destinos de hermosos paisajes tropicales y ricos en patrimonios históricos y culturales.

“También estamos altamente capacitados para ofrecer propuestas de grupos, así como otras para los segmentos de lunas de miel y solas y solos”, agregó Pompa Dominique.

FIDELIZACIÓN
De cara a sus clientes, Guajira esgrime algunas técnicas altamente valoradas: “Como empresa, no sólo debemos captar al pasajero, sino también darle una atención sumamente personalizada y brindarle un producto que responda completamente a sus necesidades, de modo de lograr fidelizarlo. También hacemos un trabajo a conciencia en la etapa de postventa”, concluyo el directivo.

Informes: 4328-0722 / info@guajira.com.ar

Fuente: LADEVI ediciones. 13 de Julio de 2009.


2 jul. 2009

La actividad de Eventos, Congresos y Exposiciones ha tomado los recaudos necesarios frente a la gripe A H1N1 para minimizar los riesgos de contagio.

La actividad de Eventos, Congresos y Exposiciones ha tomado los recaudos necesarios frente a la gripe A H1N1 para minimizar los riesgos de contagio y desarrollar con normalidad las actividades.

La Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos (AOCA) se ha reunido de forma extraordinaria con la Cámara Argentina de Turismo (CAT) y otras entidades del sector para establecer medidas sanitarias que garanticen el desarrollo de la actividad con normalidad.

Aún sabiendo que en la amplia mayoría de los casos los cuadros clínicos de la influenza A H1N1 son benignos y no más molestos que una gripe estacional o un fuerte resfrío (1), las empresas asociadas a AOCA fueron instruidas para llevar a cabo ciertas medidas preventivas que protejan tanto a los empleados como a clientes y asistentes.

En este sentido, los predios feriales más importantes de Buenos Aires como así también los hoteles, entre otros involucrados, han extremado las medidas de desinfección, pusieron a disposición de los asistentes productos para una buena higiene personal, mantienen hiperventilados los espacios, están capacitando permanentemente al personal que está en contacto con el público y dan información visible con los recaudos que hay que tener para manejarse en estas situaciones acorde a lo que promueve el Ministerio de Salud de la Nación.

Estas medidas son apenas algunos ejemplos del grupo de acciones que se tendrán en cuenta para que las actividades se sigan desarrollando normalmente. Vale aclarar que las mismas se irán modificando de acuerdo al desarrollo de la gripe y a lo que dictan organismos internacionales como la Organización Mundial de la Salud (OMS). Con este fin, AOCA se encuentra participando en la sesión permanente dispuesta por la CAT.

Comunicado del Centro Médico Dr. Stamboulian.